Услуги на сайте heatbrief.ru оказывает:
Далее по тексту — «Исполнитель». Сервис Heat Brief по адресу heatbrief.ru — «Сервис». Лицо, принявшее оферту, — «Заказчик».
Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) — предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) считается любое из следующих действий Заказчика: регистрация учётной записи в Сервисе, начало использования пробного периода либо оплата любого тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым.
Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на этой странице и не распространяются на уже оплаченный период. Дата вступления в силу действующей редакции указана вверху страницы.
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису — программному обеспечению, которое ежедневно отбирает актуальные темы и тренды и формирует на их основе текстовые планы (сценарии) коротких видео с учётом сведений о бизнесе Заказчика, указанных им самим.
Услуга оказывается дистанционно, через сеть Интернет. Результат услуги — предоставление доступа к функциям Сервиса в течение оплаченного периода.
Сервис не производит видеосъёмку, не выполняет монтаж и не публикует материалы от имени Заказчика. Сервис не оказывает юридических, финансовых, медицинских или иных консультационных услуг.
Материалы, формируемые Сервисом, носят рекомендательный характер и создаются автоматически. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо результатов — охватов, просмотров, подписчиков или продаж, поскольку они зависят от факторов вне контроля Исполнителя. Ответственность за окончательное содержание публикуемых материалов и за их соответствие законодательству несёт Заказчик.
Заказчик обязуется указывать достоверный адрес электронной почты и не передавать доступ к учётной записи третьим лицам. Одна учётная запись предназначена для использования одним лицом или одной организацией.
Исполнитель вправе приостановить доступ при выявлении попыток автоматизированного сбора данных, многократной регистрации ради повторного получения пробного периода, а также при использовании Сервиса для создания материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации.
Доступ открывается сразу после подтверждения оплаты — как правило в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов с момента поступления средств. Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного периода (30 календарных дней с даты списания).
Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком по окончании оплаченного периода, если в течение этого периода Заказчик не направил мотивированных возражений на почту, указанную в реквизитах.
Сервис доступен на всей территории Российской Федерации. Оплата принимается банковскими картами, выпущенными российскими банками.
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствия перерывов, вызванных техническими работами, сбоями оборудования, действиями операторов связи или обстоятельствами непреодолимой силы.
Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный период. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.
Если доступ к Сервису был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, оплаченный период продлевается на срок недоступности по обращению Заказчика.
Исключительные права на Сервис, его интерфейс и программный код принадлежат Исполнителю. Заказчик получает право использования Сервиса в пределах его функциональности на срок оплаченного периода.
Тексты планов, сформированные Сервисом по запросу Заказчика, Заказчик вправе использовать без ограничений, в том числе в коммерческих целях.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Стороны разрешают споры путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
Новым учётным записям предоставляется 7 календарных дней полного доступа к тарифу Pro бесплатно. Банковская карта на этом этапе не требуется, автоматическое списание по окончании пробного периода не производится.
Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Исполнитель вправе изменять тарифы; новая цена применяется со следующего расчётного периода, о чём Заказчик уведомляется по электронной почте не менее чем за 7 дней.
Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa банковской картой или иным доступным в нём способом (СБП, SberPay, T-Pay, Alfa Pay). Подписка продлевается автоматически: следующее списание происходит в день окончания оплаченного периода в размере действующей стоимости того же тарифа и за тот же по длительности период — месячный тариф продлевается на месяц, годовой на год. Автоматическое продление возможно, если способ оплаты допускает сохранение платёжного средства; при оплате способом, не допускающим этого, продление не производится, и следующий период оплачивается Заказчиком самостоятельно. Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете или письмом на почту поддержки — доступ при этом сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Оформляя подписку, Заказчик подтверждает согласие с условиями настоящей оферты и порядком возврата.
Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент, отключив автопродление в личном кабинете или направив письмо на почту поддержки. Отмена прекращает будущие списания; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного периода, поэтому фактически понесёнными расходами считается стоимость уже использованных полных суток доступа. Возврату подлежит стоимость оставшихся полных суток оплаченного периода, рассчитанная пропорционально.
Уплаченная сумма возвращается полностью, если услуга фактически не оказывалась, а именно:
Для возврата достаточно направить обращение на адрес электронной почты, указанный в реквизитах, с почты учётной записи. Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»).
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, — на платёжное средство, с которого прошло списание. Возврат проводится через платёжный сервис ЮKassa; срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
Настоящая Политика составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператором персональных данных является Исполнитель, реквизиты указаны выше.
Сервис использует только собственные файлы cookie; сторонние счётчики, системы аналитики и рекламные пиксели не подключены. Используются три файла: идентификатор сессии — чтобы Заказчик оставался в кабинете; технический файл, подтверждающий, что вход выполнен со страницы Сервиса, — он действует 15 минут; и метка источника перехода, которая хранится 30 дней и сохраняется при регистрации. Кроме того, интерфейс сохраняет часть настроек в локальном хранилище браузера — эти сведения остаются на устройстве Заказчика.
Данные обрабатываются для предоставления доступа к Сервису и формирования материалов по запросу Заказчика, для проведения расчётов, для направления уведомлений, связанных с работой Сервиса, а также для исполнения требований законодательства. Основание обработки — заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, и согласие субъекта, выраженное акцептом настоящей оферты.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам, за исключением платёжного сервиса — в объёме, необходимом для проведения расчётов, — и случаев, когда передача обязательна в силу закона.
Данные учётной записи хранятся в течение срока её существования и 90 дней после её удаления, после чего уничтожаются. Сведения о платежах хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте.
Заказчик вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Для этого достаточно направить письмо с адреса электронной почты учётной записи на почту, указанную в реквизитах. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней со дня обращения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением Заказчику мотивированного уведомления (части 2 и 3 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ). Отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуг, поскольку без адреса электронной почты доступ к Сервису технически невозможен.
Обмен данными между устройством Заказчика и Сервисом осуществляется по протоколу HTTPS с шифрованием TLS. Вход в личный кабинет выполняется по одноразовой ссылке, направляемой на электронную почту, — Сервис не хранит паролей.
Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице и передаются напрямую платёжному сервису, сертифицированному по стандарту PCI DSS. Исполнитель не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код проверки подлинности; при подключении автоматического продления сохраняются только выданный платёжным сервисом идентификатор способа оплаты и его маскированное наименование, содержащее последние четыре цифры карты.
Доступ к базе данных Сервиса ограничен кругом уполномоченных лиц. Резервные копии создаются ежедневно, передаются по защищённому каналу и хранятся в объектном хранилище на территории Российской Федерации.
Обращения по вопросам подписки, возврата средств и персональных данных принимаются по электронной почте и рассматриваются в сроки, указанные в соответствующих разделах.